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随着人们就医需求的不断提高,“感动式服务”已经成为很多医院倡导的理念。
近石家庄远大白癜风医院组织观看了河北白癜风医院陈教授主讲的《医院感动式服务》专题讲座视频,借以加强医护人员与患者之间的沟通,力求在今后做到:让每一位患者到医院都能有一种宾至如归的感觉。
陈教授从“拿什么感动患者”,到“语言运用表达、行为举止规范、注意仪表仪容”等,引用了诸多工作中的实际案例,列举了优质服务以及和谐的医患关系带来的好处,对医院优质服务的认识和理解,阐述了患者的感受是 的衡量标准,基础性工作是感动的基础,感动别人首先得感动自己等。
讲座引经据典、旁征博引、理论联系实际,深入浅出,使在座的医务人员受到了一次很好的素质教育和深刻的思想启迪,加深了培训人员对医患关系的理解,增强为病人提供满意服务的意识及服务技巧,取得了良好的培训效果。
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